Ruilen en Retouren

RUILEN EN RETOUREN

Reden Retour	Retour Termijn	Verzendkosten voor rekening van

· U wilt artikel ruilen	Binnen 14 dagen	Uw kosten
· U wilt artikel terugsturen	Binnen 14 dagen	Uw kosten
· Het artikel is beschadigd	Binnen 14 dagen	ViaDirk.NL
· U wilt order annuleren	Binnen 14 dagen	GRATIS

Tevredeheidsgarantie

ViaDirk.NL geeft 14 dagen Tevredenheids Garantie

Wij willen 100% tevreden klanten. Daarom leveren wij kwaliteitsprodukten van gerenommeerde fabrikanten. Dan mag u wat verwachten. Daarom doen wij niet moeilijk wanneer een artikel niet aan uw verwachtingen voldoet. In het geval het artikel dat u heeft besteld, toch niet geheel aan uw verwachtingen voldoet, kunt u het terugsturen onder de volgende voorwaarden.

Hoe werkt onze Tevredenheids garantie ?

Binnen 14 dagen na ontvangst melden en retour sturen
Artikel is onbeschadigd en ongebruikt
Eventueel bij uw order berekende verzendkosten en/of rembourskosten worden niet vergoed
..... Of het aankoopbedrag wordt binnen 30 dagen teruggestort op uw rekening
..... Of u kiest een ander artikel uit ons assortiment, waarbij prijsverschil wordt verrekend

Annuleren order

U kunt uw order zonder kosten annuleren zolang uw order nog niet is verzonden. Wanneer u een order wilt annuleren vragen wij u de volgende stappen te volgen. Op deze wijze kunnen wij de annulering zo snel mogelijk afhandelen.

Annuleren van uw order bij ViaDirk.NL

Mail ViaDirk.NL dat u een order wilt annuleren.
Vermeld uw ordernummer en "Order Annuleren"
Vermeld eventueel waarom u de Order annuleert
Via e-mail ontvangt u een bevestiging van uw verzoek
Er zijn geen kosten verbonden aan annuleren zolang uw order niet is verzonden
Een eventuele betaling wordt zo snel mogelijk, in ieder geval binnen 30 dagen teruggestort op uw rekening

De kosten voor het opsturen van een artikel zijn voor uw rekening.

Retouren

Wanneer u een artikel wilt retourneren vragen we u de volgende stappen te volgen. Op deze manier kunnen wij uw retour zo snel mogelijk afhandelen.

Retourprocedure ViaDirk.NL

Meld ViaDirk.NL dat u een artikel retour wilt sturen
Vermeld de reden: Ruilen - Artikel beschadigd - Order Annuleren
Via e-mail ontvangt u een bevestiging van uw verzoek
Via e-mail ontvangt u instructies voor de verzending van het artikel
Na ontvangst van uw zending, stuurt ViaDirk.NL een ontvangstbevestiging via e-mail

De kosten voor het opsturen van een artikel zijn voor uw rekening.

Artikel beschadigd

Uiteraard worden artikelen bij ViaDirk.NL met zorg verpakt. Toch kan er bij vervoer het één en ander misgaan. Wanneer een artikel beschadigd is geraakt regelen wij zo spoedig mogelijk een vervangend artikel.

Wat moet u doen wanneer een artikel beschadigd is ?

Meld ViaDirk.NL dat het artikel is beschadigd
Via e-mail ontvangt u een bevestiging en instructies voor de verzending van het artikel
Verpak het artikel deugdelijk in de originele verpakking

De kosten voor het opsturen van een artikel zijn voor onze rekening.